Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的！沒有註冊會員一樣可以正常下單，只是日後您就無法查詢訂單狀況，所以為了保障您購物的權益，建議還是先加入會員喲！
Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入Keeva Jewellery官網後，在頁面右上角點選「目錄」， 左側便會跳出選擇欄，點選「新用戶註冊」，按照指示填寫送出即可。
Q3: 可以下單後再註冊嗎?
A: 可以的！在下單後，前往您下單的電子信箱，裡面應會有兩封信息，一封來自Keeva Jewellery的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信，另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。
請點選SHOPLINE的訊息，依照指示設定密碼，即可成功註冊為會員。
Q4: 如何聯繫客服?
詳見聯絡我們。
Q5: 請問缺貨商品會再補貨嗎？
A: 缺貨商品基本上都會補貨，時間大約4－6週不等。您也可以填寫「補貨通知單」，商品補貨時我們會用E-mail / Whatsapp 寄送補貨通知。
Q6: 耳環能改夾式的嗎？
A: 部份耳環款式提供免費修改服務，請先聯絡客服。
Q7: 刷卡會有手續費嗎?
A: Keeva Jewellery飾品不收取手續費，而刷卡手續費由刷卡系統收取：
1. 刷卡經由Stripe：3.5%
2. 刷卡經由PayPal：香港買家用港幣帳戶刷卡是沒有手續費的，海外消費或是非港幣支付才會收取手續費。
Q8: 預購商品預計出貨日已到，卻還沒收到商品？
A: Keeva Jewellery 飾品都是從香港發貨，運送中會碰上許多不可避免的問題，如天氣或是海關等等的問題，因此出貨日期皆為"預計"，提早或延遲都是有可能的，若不願意等待建議挑選現貨商品。
